Marketing como estratégia para o sucesso da empresa
Em cenários mercadológicos cada vez mais competitivos as empresas despendem de grande dose de inspiração e, principalmente, transpiração empreendedora para tornar ou manter suas empresas melhores que as concorrentes.
O mercado, sempre tão citado nas estratégias e que, umas vezes se personaliza na figura do cliente, outras no do consumidor, é que coloca a empresa em determinado lugar nos cenários competitivos.
É este agente que orquestra, com suas necessidades mutantes e desejos contidos em grandes doses emocionais, critérios de desenvolvimento e colocação de produtos e alimentam as várias formas de demanda pelos mesmos.
Desse modo, é ele, o consumidor e, posteriormente a sua condição de cliente, a grande razão da existência das empresas no mercado.
E o que tem o marketing com este contexto?
O marketing aparece como o processo que tem como missão “Conquistar consumidores tornando-os clientes, mantê-los sempre clientes, gerando lucro para as organizações”, portanto, capaz de interagir com as várias diversidades pelas quais se deparam as organizações.
Mas como? Através de ações planejadas e direcionadas especialmente para o que se chama de “composto mercadológico” ou os pilares das estratégias organizacionais, os conceituados quatro P’s – Produto, Preço, Praça e Promoção.
Desta forma, o empresário planeia todo o envolvente do produto, desde os seus atributos, precificando de acordo com valores agregados, colocando-os para aquisição com olhar na conveniência para os clientes e informando o seu mercado de sua existência, de forma a obter os melhores resultados, gerindo melhor os recursos, medindo melhor as expectativas, sem nunca perder de vista a diversidade das percepções, dos processos comunicacionais e dos paradigmas culturais locais.
Para oferecer o produto, que é a razão da existência da empresa em relação ao consumidor/cliente, é necessário estar atento ao mercado, inovar com o foco “do” cliente, trazer às pessoas aquilo com que se identificam. Logo, quando se traça um plano de marketing é fundamental ter em conta quem é o público alvo, a quem tal plano se dirige, lembrando sempre que as pessoas tem expectativas diferentes, pensam, sentem e agem com emoções e comportamentos diferentes..
Importante lembrar que num mundo globalizado a visão empreendedora deve seguir para um atendimento de mercado expandido, porém, pensado localmente, isto é, imaginar o produto entrando em mercados distantes e entender, por exemplo, que uma estratégia para a Índia pode ter excelentes resultados mas ser ineficiente para o mercado americano, tendo em vista as adversidades demográficas e psicográficas de cada público.
Através do marketing, a empresa pode se tornar distinta e persuasiva. E como toda empresa vislumbra ser a única a atender os desejos e necessidades dos consumidores, entramos numa nova era mercadológica que deve privilegiar com a segmentação de seu portfólio, as diversidades levando em conta os diversos perfis dos compradores o que promove a sensação de que cada produto é único. Desse modo, o próprio consumidor e posterior cliente, sentido-se prestigiado, passa a ser a principal ferramenta de valorização de marca.
Então, visivelmente, o marketing é muito mais do que a atividade direcionada à venda ou somente à propaganda ou publicidade e não se reduz necessariamente à atividade de um departamento empresarial. O marketing começa na gestação do produto, isto é, desde a sua idealização, passando pela fase de criação, de transação, e posteriormente, quando existente no mercado para ser comercializado. Ou seja, o marketing envolve todas as fases de vida de um produto ou serviço, sendo fator condicional para o seu sucesso, estando, também, presente na relação da empresa com o cliente e envolve todas as áreas funcionais de uma organização.
Sua aplicação permite conquistar a fidelização do cliente que proporcionalmente se materializa em rentabilidade, permitindo atender às necessidades da própria empresa, promovendo a melhoria continuada de processos produtivos e relações comerciais, numa sintonia perfeita.
Finalmente, as ações de marketing são indiscutivelmente o caminho que liga a empresa ao sucesso.
Maria Lúcia Massuchetto é Administradora,
Pós-graguada em Marketing e Mestre em
Engenharia de Produção.
Atua como Gestora de Projetos
Governamentais junto ao governo do Paraná
